Мастер-класс «От стратегии к реальному управлению через KPI и бизнес процессы»

Отслеживание и контроль по KPI помогает руководству организации иметь в виду самые важные аспекты работы, не парализуя ее при этом ненужными отчетами и тотальными проверками. Но чтобы система работала эффективно, компании важно избежать ошибок при определении KPI. Выделение самых важных KPI – это задача, требующая очень глубокого анализа деятельности компании и понимания ее специфики, полностью подчиняющаяся законам логики. Если чётко знать стратегию компании, на каком рынке и с какими клиентами она работает, как организован процесс и где ее слабые места, то не составит особого труда определить оптимальный набор ключевых показателей, который поможет контролировать, а значит, управлять предприятием, вести его к намеченным целям. Но, как показывает опыт, на практике многие компании в процессе внедрения KPI допускают типичные ошибки. Когда KPI определены и система начинает действовать происходят «чудеса». Те люди, которые раньше молчали и никаких проблем, казалось бы, не было, тут же преобразуются, - начинают возмущаться, ругаться, иногда даже увольняются, сразу у них появляется множество претензий к коллегам. Это происходит потому, что система начала работать, и ее результаты стали задевать человека за живое. Зато топ-менеджмент компании получает обратную связь: множество сигналов с мест о том, что что-то неладно. Это уже прямое руководство к действию по устранению проблем. Рекомендуем Вам посетить уникальный мастер-класс, который проведут гуру оптимизации бизнес-процессов и внедрения KPI на предприятиях и в компаниях. В рамках мероприятия ведущие эксперты поделятся колоссальным опытом, который основан на более 600 успешно реализованных проектах. Аудитория: мастер-класс будет полезен для собственников бизнеса, генеральных и финансовых директоров. Участие бесплатное при предварительной регистрации. Дата проведения: 11 февраля, 2010 г. Время проведения: 10.00 – 15.00. Место проведения семинара: г. Киев, точный адрес будет дополнительно сообщен зарегистрированным участникам Программа мероприятия 9:30 – 10:00 Регистрация 10:00 – 11:00 Понятие KPI. Роль KPI в системе управления предприятием: - KPI как элемент эффективного стратегического и оперативного планирования - KPI в системе контроля и оценки исполнения - KPI и ССП (система сбалансированных показателей) - KPI и процессный подход - KPI и управление качеством - Положительный эффект от применения KPI 11:00 ‑ 11:30 Кофе-брейк 11:30 – 12:30 Практические рекомендации по разработке KPI: - С чего начать? - Этапы внедрения - Постоянное отслеживание и корректировка KPI в соответствии с изменениями внутри и вне предприятия - Достоверность информации - необходимое условие положительного результата от применения KPI - Документальное сопровождение KPI - Роль персонала предприятия в процессе разработки, внедрения и применения KPI 12:30 – 13:00 Кофе-брейк 13:00 – 14:00 Демонстрация программного продукта. Контроль и анализ показателей KPI: - Финансовые показатели - Количественные показатели - Процентные показатели - Оценочные показатели - Измеримость показателей 14:00 – 15:00 Ответы на вопросы. Персональные консультации Зарегистрироваться на участие в бизнес-мероприятии и получить подробную информацию можно в департаменте по работе с клиентами ГК «ИНТАЛЕВ»: - заполнив регистрационную форму на сайте www.intalev.ua - или по многоканальному телефону: +38 (044) 537-74-11