Укрексімбанк знову визнаний найбільш дружнім банком

Журнал «Кореспондент» оприлюднив «Рейтинг дружніх банків», який складено на основі опитувань клієнтів фінансових установ з усієї Україні. Перше місце рейтингу, як і торік, посів Укрексімбанк. Більш того, він єдиний зберіг свою високу позицію, в той час як склад учасників першої десятки найбільш комфортних для клієнтів банків суттєво змінився. Видання відзначає, що загалом у роботі банків відчуваються якісні зміни. Особливу увагу фінансисти приділяють методам роботи персоналу з клієнтами, а також новим схемам продажу своїх продуктів. Йдеться про активне просування послуг каналами електронного банкінгу, діалог з клієнтами у соціальних мережах та на інтернет-форумах. Успіхи нових лідерів рейтингу «Кореспондент» пояснює, зокрема, інвестиціями банків у персонал та збільшенням рекламних бюджетів. Впродовж року з часу проведення попереднього рейтингу Укрексімбанк продовжував здійснювати оптимізацію бізнес-процесів, спрямовану на підвищення ефективності усіх сфер діяльності. Незважаючи на високу конкуренцію та непросту економічну ситуацію в країні, сервіс для всіх категорій споживачів забезпечується на високому рівні, з прозорою тарифною політикою. Пріоритетом обслуговування великих корпоративних клієнтів залишається гнучкість у взаємодії, пошук найкращих рішень та надання можливості користування найскладнішими фінансовими інструментами. Для представників малого та середнього бізнесу, а також населення, зусилля банку спрямовані переважно на актуалізацію продуктового ряду. Продовжується реконструкція існуючих відділень Укрексімбанку та відкриття нових. Зростає мережа банкоматів та платіжних терміналів. Все більшої популярності набирає система Інтернет-банкінгу Enter EXIM™, яка після оновлення стала зручнішою та функціональнішою. Триває робота з навчання співробітників банку силами власного корпоративного підрозділу та із залученням зовнішніх експертів, проводяться інші заходи, які підвищують освітній та кваліфікаційний рівень персоналу, зокрема, внутрішньобанківські конференції з оцінки інноваційних пропозицій. «Приємно, що клієнти вже звикли до якісного сервісу Укрексімбанку. Як потужний державний банк європейського зразка ми прагнемо сталого розвитку нашої установи шляхом постійного вдосконалення. Щоб стати ще ближчим до клієнтів, Укрексімбанк розпочав реалізацію оновленої стратегії розвитку «Йдемо назустріч». Тож банк і надалі робитиме все можливе, щоб відповідати очікуванням клієнтів та задовольняти їхні потреби у високоякісних банківських послугах, – відзначила член Правління – заступник Голови Правління АТ «Укрексімбанк» Світлана Монастирська. Довідка: Публічне акціонерне товариство «Державний експортно-імпортний банк України» — універсальна кредитно-фінансова установа із 100% державним капіталом. Незмінно входить до групи найбільших системних банків України, має найрозгалуженішу в Україні мережу банків-кореспондентів, яка включає понад 850 банківських установ у різних країнах світу. Посідає друге місце за активами у банківській системі України. АТ «Укрексімбанк» успішно співпрацює з провідними міжнародними фінансовими організаціями, такими як Світовий банк, ЄБРР, KfW, NIB, IFC, з великими іноземними банками та фінансово-кредитними установами. Завдяки високій репутації на міжнародних фінансових ринках та результатам багаторічної діяльності в галузі експортного фінансування Банк досяг визнання як прямий позичальник та гарант 35 провідними експортно-кредитними агенціями світу. Додаткова інформація: www.eximb.com.