Singapore Airlines внедряет пассажирские системы нового поколения при помощи Амадеус Altéa Customer Management Solution

Авиакомпания делает значительный шаг в сторону прогресса в области продаж и бронирования, в глобальных операциях системы внутреннего контроля и контроля вылетов благодаря пакету решений Амадеус. Singapore Airlines выбрали решение Amadeus Altéa Customer Management Solution (CMS) после всесторонней и детальной оценки. Согласно договору, Singapore Airlines заменят существующие системы пассажирского сервиса на пакет решений Амадеус, для того, чтобы проводить все продажи и бронирования, а также управлять операциями глобальной системы внутреннего контроля и системы вылетов. Ключевым фактором для принятия решения Singapore Airlines в пользу Altéa CMS было понимание того, что громадный опыт Амадеус в миграции от устаревших приложений и платформ на более новые технологии гарантирует, что этот процесс будет минимально ощутим для их клиентов, даже если перевозчик внедряет Altéa CMS в их комплексные и различные ежедневные операции. Хуанг Ченг Энг, исполнительный вице-президент по маркетингу и регионам Singapore Airlines, сообщил: “Singapore Airlines гордится своей ориентированностью на клиента. Мы верим, что Altéa CMS с ее испытанной и пользующейся спросом инфраструктурой, поможет нам поддерживать и усилить нашу позицию лидера индустрии в клиентском сервисе, уже в ближайшем будущем. По словам Дэвида Джонса, исполнительного вице-президента по коммерческим вопросам, Амадеус, решение Singapore Airlines - это дальнейшее признание и утверждение ключевых идей в поддержку Altéa CMS. Это признанная, испытанная будущим платформа, которая была построена с ориентацией на потребителя и предлагает несравнимую функциональность, которая позволяет авиалиниям формировать систему для предоставления действительно дифференцированного сервиса. Выбор Altéa компанией Singapore Airlines подчеркивает нашу компетенцию в обеспечении авиалиний IT-решениями мирового класса.” Amadeus Altéa CMS является сегодня платформой, которую выбрали 63 авиакомпании, включая членов трех глобальных авиаальянсов: Star, oneworld и Skyteam. Кроме этого, модуль резервации Amadeus Altéa CMS используется 150 авиакомпаниями в качестве внутренней платформы продаж. Singapore Airlines наиболее титулованная авиакомпания в мире, и первая компания, которая провела полет наибольшего коммерческого пассажирского самолета Airbus A380. С этого времени в Сингапурском всемирно-известном аэропорту Changi Singapore Airlines оперирует глобальной сеткой пассажирских маршрутов, обслуживая 66 главных городов в 35 странах, с флотом в 98 пасажирских суден. Singapore Airlines привержен обеспечивать своих клиентов наилучшим сервисом полетов, благодаря предложению инновационных продуктов и сервиса, так же как и оперированием молодым и технологически развитым флотом. Амадеус - ведущий технологический партнер провайдеров, продавцов и покупателей туристического продукта. Компания обеспечивает дистрибуцию, IT и другие решения для индустрии туризма и путешествий, позволяющие партнерам Amadeus добиваться успеха в динамически растущей туристической отрасли. Клиентов Amadeus можно разделить на несколько категорий - провайдеры туристических услуг (авиакомпании, гостиницы, компании проката автомобилей, железнодорожные компании, паромные линии, круизные компании, страховые компании и туроператоры), продавцы (туристические агентства) и покупатели туристического продукта (корпорации и путешественники). Решения Amadeus представлены в четырех категориях – Дистрибуция и Контент, Продажа и Электронная коммерция, Управление бизнес процессами, Сервисы и Консалтинг. Компанией владеет фонд WAM Acquisition, акционерами которого являются: BC Partners, Cinven, авиакомпании Air France, Iberia и Lufthansa. Amadeus насчитывает более 7600 сотрудников по всему миру, представляя 95 национальностей. Дополнительную информацию об Amadeus можно найти на сайте: www.amadeus.com