Microsoft CRM: новий інструмент клієнтоорієнтованого бізнесу логістичної компанії УВК

На поточному етапі, компанії провели аналіз бізнес-процесів і розробили загальну концепцію проекту, виділили напрямки роботи, які будуть в першу чергу задіяні в CRM-системі. Перш за все, планується реалізувати інтеграцію системи E-stock CRM c модулем Microsoft, виділити ключові показники ефективності, прописати бізнес-процеси роботи з усіма категоріями Клієнтів, а також розробити модуль реплікації, що дозволить контролювати роботу регіональних представництв УВК. «Ми поставили за мету - удосконалити існуючу концепцію ведення бізнесу, орієнтовану, перш за все, на інтереси Клієнта, швидке та якісне управління запитами, оперативне обслуговування з усіх видів послуг, які ми пропонуємо. У найближчій перспективі це стане ключовою конкурентною перевагою компанії УВК, основою для реалізації прийнятої клієнторієнтованої стратегії », - коментує Юрій Авдиш, Комерційний директор УВК. Довідка: Microsoft Dynamics Customer Relationship Management System (Microsoft Dynamics CRM) - програмний продукт, що є одним з найбільш популярних на ринку IT-технологій, завдяки забезпеченню комплексного управління процесами продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів. Edsson Ukraine (представник в Україні міжнародної компанії Edsson Software BV) надає економічно ефективні бізнес-послуги з розробки та впровадження програмного забезпечення своїм клієнтам. Офіційний партнер Microsoft. УВК (ТОВ "УВК-Україна") заснована в 2001 році і на сьогодні є провідним національним логістичним оператором, що надає в Україні повний комплекс логістичних рішень.