Укргазбанк: рынок денежных переводов очень перспективен

Каких-то пятнадцать-двадцать лет назад получить или отправить денежный перевод в нашей стране можно было только с помощью почты. Сегодня же, когда объем национального рынка этого финансового продукта, составляет миллиарды долларов США, соответствующие платежи осуществляют ряд международных финансовых компаний. Понятно, что даже в условиях глобального финансового кризиса спрос на их услуги продиктованы реалиями современной жизни. Сейчас, когда миллионы украинских граждан работают за пределами нашей страны материально поддержать свою семью, помочь сыну-студенту или маме-пенсионерке можно с помощью различных платежных сетей. В настоящее время таких систем в Украине порядка десятка. Прокомментировать ситуацию в сфере денежных переводов мы попросили директора департамента розничного банкинга АБ «Укргазбанк» Антона Косторниченко. Скажите, откуда идет основной поток денежных переводов в нашу страну? Существует мнение, что больше всего деньги в Украину присылают из стран Западной Европы. Так ли это? Я бы не сказал. Анализ показывает, что почти каждый второй денежный перевод (41%) приходит из Российской Федерации. На втором месте по географии подобных трансакций стоят США. Оттуда в нашу страну поступает почти 11% от общего количества международных денежных переводов. Достаточно много денег приходит из Италии (8,0%) и Испании (6,0%). Услуги, каких из операторов рынка денежных переводов наиболее востребованы нашими соотечественниками? На сегодня я хотел бы отметить пять структур, которые успешно работают в этом направлении. Это американские «Western Union» (48% от объема всех денежных переводов в Украину за первое полугодие 2009) и «MoneyGram» (12%), а также российские «Unistream» (12%), «Migom» (9%) и «Contact» (4%). Кроме этого на нашем рынке активно работают и другие платежные системы. Такие как «Leader», «Anelik» и «Золотая корона». Наверное, услуги этих компаний стоят недешево? Сколько заплатит украинский гражданин при пересылке своих «кровных» по этим системам перевода? Услуги «Western Union» и «MoneyGram» стоят несколько дороже, чем переводы российских компаний. При отправке суммы в 500 дол., клиент заплатит «Western Union» $40, а «MoneyGram» - $25. Те же «Contact» и «Unistream» попросят за свои услуги соответственно $15 и $7. Некоторые системы денежных переводов безадресные, такие как «Western Union», «MoneyGram», «Unistream», «Золотая Корона». Воспользовавшись услугами этих сетей, вам не обязательно указывать точный адрес получателя. Достаточно указать его фамилию, имя и страну пребывания. Человек может за считанные минуты получить деньги в любом ближайшем банковском учреждении, который сотрудничает с этими платежными системами. Ваш банк является прямым агентом по всем системам переводов, с которыми работает. Скажите, это дает вам какие-то преференции? Единственное наше преимущество при работе с этими сетями в том, что мы работаем с ними напрямую, без посредников. Но вот то, что мы занимаем лидирующие позиции среди банков Украины по объему оборотов денежных средств по этим «переводным» системам, это заслуга наших клиент-менеджеров. Они за последние два года сократили время обслуживания клиентов в более чем в два раза. Именно качество обслуживания и быстрота получения денежного перевода позволило «Укргазбанку» в прошлом году занять долю рынка по выплатам переводов в системе «Contact» на уровне 19%, а по «Leader» 30%. Планируете ли вы в дальнейшем наращивать свои позиции в этом сегменте финансовой деятельности? Безусловно. Рынок денежных переводов очень перспективен. И как не парадоксально особенно в условиях кризиса. Дело в том, что сейчас в структуре банковских доходов будет объективно увеличиваться доля комиссионных денег. А качественное обслуживание систем денежных переводов позволяет банку без всяких рисков нарастить свою доходность. Поэтому до конца этого года мы планируем подключиться к сетям «Unistream» и «Золотая корона». Ну и конечно, будем внедрять свою собственную систему переводов. Наша задача сократить время обслуживания клиентов. Это наше главное конкурентное преимущество. То есть, для того чтобы быстро получить свой денежный перевод, я должен прийти, например, в отделение «Укргазбанка», предъявить свой паспорт и получить соответствующую сумму? Да, паспорт, или документ его заменяющий. Нужно понимать, что в каждой системе переводов безопасность, обеспечивающая выплату денег только указанному лицу, стоит на первом месте. Кроме этого существует требование НБУ о том, чтобы денежные переводы в иностранной валюте выдавались только при наличии паспорта или документа его замещающего.