По итогам 2010 года пик звонков с сообщениями о ДТП в Контакт-центр ПРОВИДНОЙ пришелся на январь
Кінець епохи офшорів
«В январе 2010 года мы обслужили в полтора раза больше звонков с сообщениями о страховом событии, чем в мае. Сказалось большое количество майских выходных в прошлом году, люди традиционно в это время разъезжались на праздники и реже садились за руль. Зимой всегда фиксируется ухудшение аварийной ситуации на дорогах: по причине эпидемии простудных заболеваний у многих водителей ухудшается самочувствие, снижается внимание», - комментирует Директор департамента развития бизнеса Владимир Сенченко.
Напомним, по итогам предыдущих трех лет исследований пики звонков с сообщениями о страховых событиях в ПРОВИДНУ в разрезе года приходились на февраль, а меньше всего клиенты звонили в компанию в июне.
Всего в 2010 году специалисты Контакт-центра приняли 500 157 звонков. Анализ входящих звонков, поступающих в Контакт-Центр ПРОВИДНОЙ проводится регулярно с целью контроля за уровнем сервиса и улучшения качества обслуживания клиентов.