Станом на 1 січня 2019 р. побутові споживачі газу, клієнти "Чернігівгаз Збуту", заборгували за спожитий природний газ понад 540 млн грн. Заборгованість існує у 79% домогосподарств. Неплатежі пов`язані із зростанням вартості газу разом із зменшенням кількості субсидентів серед клієнтів компанії.

Станом на 1 січня 2019 року 126 тис клієнтів "Чернігівгаз Збуту" мають право на субсидію на послугу з газопостачання. Порівняно з минулим роком кількість отримувачів державної допомоги зменшилася на 86 тис, або 40%.