З початку карантину фахівці Центрів обслуговування клієнтів "Дніпропетровськгазу" опрацювали майже 97 тисяч звернень

Вівторок, 5 травня 2020 —
Під час карантину спеціалісти ЦОК АТ "Дніпропетрвоськгаз" обробили майже 97 тисяч дзвінків. Найчастіше споживачі цікавляться станом особового рахунку та консультуються, як сплатити за доставку газу через онлайн-сервіси.
Нині більшість фахівців по роботі з клієнтами працюють дистанційно і відповідають на усі "газові" питання споживачів з дому. Щоб карантинні обмеження не вплинули на якість послуг, усіх працівників ЦОК забезпечено необхідним обладнанням. "Незважаючи на карантин, наші спеціалісти продовжують видавати клієнтам необхідні документи. Фахівці ЦОК працюють у черговому режимі. Щоб записатися на прийом, необхідно подзвонити до контакт-центру АТ "Дніпропетровськгаз" за телефоном 067 00 90 104. Однак, щоб мінімізувати ризики для здоров’я, ми намагаємося обмежити контакти з людьми. За можливості, усі питання вирішуємо у телефонному режимі, а документи оформлюємо за допомогою електронної пошти", - говорить начальниця управління клієнтського сервісу АТ "Дніпропетровськгаз" Аліна Левкович. Наразі передати показання лічильників та сплатити за доставку газу можна не виходячи з дому за допомогою зручних онлайн-сервісів: чат-боту 7104 у Viber, мобільних додатків 104 Mobile (для Android) та 104 Mobile Light (для iOS), а ще в Особистому кабінеті на сайті 104.ua. Створити Особистий кабінет на сайті 104.ua буквально за 2 хвилини можна за допомогою експрес-реєстрації. Для цього достатньо зателефонувати в контакт-центр за телефоном 067 00 90 104 та назвати номер особового рахунку. Після цього логін та пароль для входу в Особистий кабінет надішлють в смс-повідомленні. Довідка: Основною сферою діяльності ПАТ "Дніпропетровськгаз" є розподіл природного газу споживачам Дніпропетровської області. На сьогодні рівень газифікації регіону становить 89%. Природний газ отримують більш ніж 600 тисяч сімей та 2,3 тис. підприємств, установ і організацій. Компанія посідає друге місце з розподілу природного газу серед підприємств нафтогазової галузі України. Обсяги розподілу складають близько 1,7 мільярдів кубометрів газу на рік. ПАТ "Дніпропетровськгаз" - одне з найбільших платників податків у Дніпропетровській області. Щорічно до бюджетів усіх рівнів компанія перераховує більше 200 мільйонів гривень податків і зборів.
Реклама: