digemon _ 23.09.2009 13:23

Я сотрудник"Приватбанка" Краматорского филиала. 14 августа 2009г в отделении где я работаю в должности менеджера по обслуживанию клиентов( кассир-операционист) произошла кража денег неизвестным в размере 2300(две тысячи триста)грн. Данный факт был зафиксирован милицией. Согласно внутренней инструкции вызвала службу безопасности банка. По прибытию, сотрудники вместо того, чтобы начать расследование по этому факту заставили меня, путем морально-психологического давления( с применением крайне нецензурной брани и угроз) внести в кассу банка украденную сумму из личных средств(что составляет мою зарплату за 4 месяца). Я сомневаюсь в правомерности действий сотрудников СБ. Подскажите пожалуйста, как мне лучше в этой ситуации поступить.

digemon _ 23.09.2009 12:09

Система премиальных выплачиваемая агентам "ПриватБанка"действует довольно таки эффективно.Но вот применение ее в некоторых случаях вызывают сомнения в соблюдении этического, и даже возможно криминального кодекса.К примеру:привлечение сотрудников Пенсионного Фонда Украины,или их родственников как агентов банка. я думаю,не надо объяснять зачем это делается и какова доля пенсионеров на рынке вкладчиков!

OlgaKov _ 31.12.2008 11:54

Уважаемый Vik1!
Спасибо за отзыв о работе наших отделений. Просим Вас сообщить адрес отделения и дату, когда Вы обращались, для выяснения ситуации. Заранее спасибо за содействие.
С ув., ПриватБанк.

NESH _ 20.12.2008 21:04

Уважаемая Tatiannna24 ! В банке Аваль моим знакомым ,тоже взявшим авто в кредит предложили пролонгировать кредит, а у Привата нет никаких идей??? И вы хотите чтобы Приват уважали?! В такой ситуации надо быть ближе к народу и предлагать помощь, ведь банк теряет свое лицо,которое и так замарано.Я не один такой и что банк обложится теми автомобилями,которые конфискуют,или не все работники банка на машинах ездят?Думайте и предлагайте варианты!

Tatiannna24 _ 18.12.2008 12:16

Уважаемый NESH!
К сожалению, пересчет договора по авто в кредит, также как и реструктуризация долга не предусмотрены. Если кредит не будет погашаться, банк будет вынужден изъять авто.

XG _ 18.12.2008 02:48

Не хотелось комментировать, но не выдержал. Вместо того, чтобы дурь здесь разводить, подумали бы как из банков извлекать выгоду.Просто смешно, ребята,"банк сволочь, потому что назойливо предлагает лишние услуги, работник не так смотрит, а в кассе очередь??"Я понимаю претензии, связанные с большими деньгами, но ЭТО? Даа уж...С такими подходами далеко не уйдешь..Мне даже о средней тяжести делах упоминать страшно, не говоря уже о серьезных..У вас что, комплекс неполноценности?Или Вы, кроме банков и магазинов никуда не обращаетесь? У меня в П есть и карточки и счет ЧП.Работает все оперативно и четко. Персонал вежливый и доходчивый. И поверьте - мои вопросы куда сложнее, чем "какой процент на какой карточке"..Относительно депозитов - так, где же вы были, когда постановление вышло? Об этом все СМИ трубили. До момента вступления его в силу было две недели - почему не сняли?Вините,господа,в своих проблемах только себя.. Лично я в кризис получаю дивиденды и не без помощи банков продуктов. Удачи

jeka-1982 _ 13.12.2008 19:37

Уважаемая likky , оставившая сообщение 04.12.2008 в 14:07 и другие не менее уважаемые вкладчики ну как вы не можете понять то что если вы массово будете забирать свои вклады то вся банковска система рухнет а это сердце экономики. Вы себе просто не представляете что будет тогда.
За рубежем оформляются вклады минимум на 5 лет без досрочного расторжения и каждый житель европы это понимает. Понимает что такое депозитный вклад и какую он принесет ему выгоду.
Если вы понимаете что полоклав деньги в банк вы скоро их будете снимать на свои цели (лечение, и др. социальные нужды) и начисленные проценты вас мало интересуют, то почему бы вам тогда просто не оформить личную пластиковую карту на которую вы положите эти деньги. И тогда когда деньги, которые вы положили на депозитный вклад, будут лежать у вас на личной пластиковой карте в таком случае у вас не будет головной боли как мне снять день с депозита чтобы купить лекарства и др. Вы просто с экономите свое время и нервы и снимите в банкомате

Vik1 _ 11.12.2008 21:42

Хочу еще рассказать про такой анекдотец. Рассчитался в магазине кредиткой. Так как до окончания срока ее действия оставалось три месяца, то погасил кредит тремя платежами, все чеки на руках. Месяца через два после окончания срока кредитки звонит клерк из Привата и говорит, что я не доплатил 1 гривню. Так как на последнюю задолженность я не брал чек из банкомата, а просто посмотрел на баланс, то спорить я не стал, а решил заплатить. Прихожу в кассу, а кассирша мне: "Карточка просрочена, ничем помочь не могу". Звоню в Приват, называю номер карточки - сначала все долго ищут, где же я получал эту карточку, а потом начинают гонять - позвоните туда, не знаю куда. В конце-концов плюнул я на них и послал подальше.
А вы говорите - ПРОФФЕССИОНАЛЫ!!!!!!

Vik1 _ 11.12.2008 21:32

Некоторое время довелось пообщаться с женой Зам. директора Приватбанка N-ского областного центра (не указываю какого, так как человек еще работает). Так вот:
1. План по продаже Пиплнета поставлен каждому сотруднику Приватбанка, начиная от зам. директора и заканчивая рядовым клерком. Если не выполняешь - 1 месяц выговор, дальше - высчитывают из заработка. Ну а так как сеть недостаточно развита, то сотрудники в основном сами и покупают себе Пиплнет (это дешевле, чем вычеты из зарплаты)
2. В Приватбанке огромные суммы денег тратят на программное обеспечение (оно там одно из самых лучших в Украинских банках), поэтому задача клерков сводится к нажиманию кнопок на клаве и все. Поэтому профессиональный уровень их клерков на голову ниже, чем в том же Авале или Надре.
Ну, а насчет очередей - в основном у нас это в центральных отделениях, а где-нибудь на периферии - заплатить кредит или снять деньги (если есть наличка) - без проблем.

NESH _ 08.12.2008 17:59

Да ,Приватбанк заламывает руки своим клиентам! На сотрудников нашего отделения ничего плохого сказать не могу,они просто пешки.А вот руководство применяет нечистые методы,если так можно назвать нынешнюю политику банка.2,5 года назад взял машину в кредит в валюте,исправно платил и в ноябре приходит письмо с банка,что мол в связи с повышением курса нацбанка и т.д. и т.п. повышаем вам процентную ставку ,а если вы против -платите весь кредит.мало того что доллар поднялся и приходится платить в гривневом эквиваленте больше (а банк снимает процент за покупку у него же валюты),так еще проценты подымает. Но люди подсказали о постановлении №319 Нацбанка,что если подняли ставку после 11 октября ,то это незаконно и поэтому я сегодня заплатил старую сумму. Интересно на что пойдет банк?Мне послать им письмо с протестом в письменном виде или хватит усного ?Самое смешное что такая же машина в салоне новая стоит меньше ,чем моя после двух с половиной лет выплат!

likky _ 04.12.2008 14:07

ПриватБанк-это просто беспредел.Предлагаю создать "Союз клиентов-против нечестных банков".Прославлять их аферы при любой возможности в средствах массой информации,предупреждать потенциальных клиентов о подобных махинациях. Мейчас борюсь с Приватом по-поводу досрочной выдачи депозита. Онкологическая больная,нуждаюсь в срочном дорогостоящем лечении,не могу снять свои кровные.Один великий политик нарушая всевозможные Законы и Декларации издал мороторий на приостановление досрочной выдачи депозитов,другие под любыми предлогами отказывают,хотя ребята процесс пошел и народ через суд добивается справедливости.Вот и я об этом.Нужно им создавать дурную славу,чтоб никто не шел к ним,на их сладкие обещания!
И самое главное,положить мои деньги с депозита на кредитную карту и снять -они могут,а выдать досрочно-нет.Интерессная арифметика,только не в сторону клиентов!
Господа банкиры,Приватчики,а где же знаменитая слава Привата-как самого социального банка Украины??????????????

n_natal _ 03.12.2008 19:49

а уважаемый "ruspl", вероятнее всего, сотрудник этого банка - очень похоже по стилю общения! Так вот, уважаемый, проблемы возникают тогда, когда работеют непрофессионалы! сотрудник банка должнен внятно объяснить своему клиенту все нюансы, ответить спокойно и доходчиво на все вопросы. в нашей стране очень много людей, которые не знакомы с работой банковской системы - пенсионеры, служащие, рабочие. и не надо хамить. надо ХОРОШО делать свою работу. и не все могуть быстро соображать. есть и те кто "туго соображает". но они тоже клиенты. :)

n_natal _ 03.12.2008 19:43

strelec _ 02.12.2008 17:37

С ПриватБанком связалась лет пять назад, когда открывая документы ЧП оформляла счет. Теперь очень жалею. Помимо хамства работников столкнулась и с махинациями с карточками, и исчезанием денег со счета. А самое неприятное было то, что не смогла оформить кредит в одном из банков, так как ПриватБанк внес меня в "черный список" просто как клиента, а не должника или злостного неплательщика.

linka _ 28.11.2008 08:57

Так в кассе меня чуть не послали, мол нам все равно, как хотите, так и переводите. Отправили к сотрудникам, которые занимаются оформлением карт. Там мне пришлось минут двадцать ждать пока две девушки набеседуются и напьются кофе. А потом одна барышня наконец-то вспомнила, что она на работе все-таки и с БОЛЬШИМ одолжением объяснила мне, что к чему и какие комиссионные они снимают при переводе денег.

И это отделение в Киеве, а что тогда говорить о работе филиалов в маленьких городах? там вообще царит атмосвера "совковская"

linka _ 28.11.2008 08:54

для ruspl

Я с Вами абсолютно не согласна.

Как правило, человек, обращаясь в банк, надеется получить квалифицированную помощь и консультацию. И сотрудники банка ОБЯЗАНЫ ее предоставить - это их работа. А вместо этого они заставляюют людей плясать под их дудку, открывать абсолютно ненужные депозиты и т.п., чтобы просто заработать себе премию.
А иногда и просто нагло врут обьясняя тот или иной пункт договора или специально умалчивая о МАААленьких его ньюансах, которые потом превращаются в БООоольшие проблемы для клиента. Не каждый человек обладает юридическим или экономическим образованием, чтобы избежать неприятностей в таких ситуациях, как описана статья.

А уж о "вежливости" сотрудников ПБ я вообще молчу. К ним даже за помощью обращаться лишний раз не хочется. Я вот недавно заходила в отделение на Проспекте Победы. Нужно было родителям деньги перевести на карточку. Возник вопрос, как это сделать выгоднее - перевести на зарплатную или на кредитку

JuliaLiusik _ 10.11.2008 20:16

Уважаемая Кристина Ч.!

Для решения Вашей проблемы просьа сообщить ваши Ф.И.О., адрес отделения, в котором был открыт депозит и кредит, а также Ваши контактные данные. Заранее спасибо за содействие.

С ув., ПриватБанк

ruspl _ 25.10.2008 14:17

krissis _ 18.10.2008 13:14

в 2гу лінію злосних боржників і я більше в жодному банку не візьму кредит. Я ввічливо пояснила, що 1. кошти внесені, а карта до сих пір заблокована, 2. що навіть якщо я і не внесу, нехай звератються в суд. Після цього хлопець істеричним криком почав вопіти, що через мене в нього знімуть премії, кучу незрозумілих слі в мій адрес, з криком - що я повинна до нього прийти в відділення кинув трубку. ну мене це зовсім дістало. Я набрала начальника відділення і пояснила всю цю історію. Вона мене уважно вислухала і повідомила, що мабуть для розюлоковування моєї карти мені необхідно буде приїхати в відділення і написати відповідну заяву. Після цього повідомила. що мене завтра наберуть на мобільний. ІТОГО - сьогодні субота, а мені ніхто не дзвонить. СМС за знятття грошей з карти не приходить більше, а гроші за цю послугу знімають. Взагалі, там працюють не професіонали. Рівень обслуговування в Києві бажає кращого. Я була у відділенняв в Дніпропетровську, Донецьку - зовсім інший. Кристіна Ч.

krissis _ 18.10.2008 13:05

Добрий день.
В мене відкрита депозитна та кредитна лінія в даному банку. Нещодавно я вчасно не внесла суму на кредитну карут і що було далі. В неділю в 21-50 мені на мобільний подзвонили оператори і сказали про те, що я прострочила снесення суми на кредитку. Я як порядна громадянка в понеділок пішла до відділення пПриват-банку та поповнила кредитку на суму, яка в 10 разі перевищує той ліміт, який я повинна була внести. У вівторок моя карта так і не була розблокована. В середу мені подзвонили з відділення Приват-банку (там, де я відкривала кредит та депозит) та наголосили. що в мене прострочка платежів на кредитній картці. Після того. як я повідомила, що в понеділок я внесла суму, так. дійсно виявилось, що кредитний ліміт в мене нормальний. після цього попросили набрати мнеджера, у якого на обслуговуванні моя кредитна картка. на цьому історія не скінчилась. Через 2 год. мене набрав менеджер Віталій та з криками почав погрожувати, що якщо я не внесу суму на кредитку, він поставить мене