Контактний центр НАДРА БАНКУ обслужив 2-мільйонного клієнта

На сьогодні Контактний центр НАДРА БАНКУ обслужив два мільйони клієнтів.
За словами Ігоря Патюка, директора Генерального департаменту дистрибуції НАДРА БАНКУ, за останні три місяці поточного року істотно збільшилася кількість вхідних дзвінків, що надійшли від клієнтів. «На нашу думку, така тенденція обумовлена двома основними чинниками. По-перше, клієнти хочуть більше дізнатися про унікальні продуктові пропозиції банку. По-друге, активну комунікацію між НАДРА БАНКОМ і його клієнтами стимулює недавно впроваджений банком проект «Культура та якість сервісу», однією із складових якого є можливість клієнтів висловлювати свою думку й враження від надаваних послуг різними способами, у тому числі через Контактний центр НАДРА БАНКУ», – зазначив Ігор Патюк.
Звернутися у Контактний центр НАДРА БАНКУ й отримати необхідну консультацію щодо усього спектру банківських послуг, а також інформацію про діючі акції та їхні умови можна не лише з будь-якого регіону країни, але й з-за кордону. Для цього слід зателефонувати за номерами: 8-800-300-0-700 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів у межах України) або +38 044 459-37-00 (для дзвінків із-за кордону). Крім того, у користувачів мережі Інтернет є можливість безпосередньо поспілкуватися з консультантами банку в режимі он-лайн на чаті web-сайту www.nadrabank.ua Тут можна одержати інформацію про стан карткового рахунку, змінити ліміт зняття готівки, занести картку в стоп-список та ін. Також можна поставити операторові запитання щодо банківських послуг, які особливо зацікавили, відправивши лист за адресою: cc@nadrabank.kіev.ua При цьому відповідь надійде максимально швидко.
Усі канали обслуговування Контактного центру НАДРА БАНКУ працюють без перерви 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Взаємодію з клієнтами здійснює штат професійних операторів. Для зручності клієнтів інформація надається українською, російською й англійською мовами.

Свою діяльність ВАТ КБ «Надра» розпочав 26 жовтня 1993 року. Сьогодні НАДРА БАНК – один з найбільших універсальних комерційних банків, що уже понад 14 років успішно працює на фінансовому ринку України. За даними НБУ, банк входить у першу десятку українських банків і займає верхні позиції різних банківських рейтингів.
Щоб стати ще ближчим до своїх клієнтів, банк постійно працює над розвитком регіональної мережі і присутній у кожному регіоні України, нараховуючи понад 700 відділень. Мережа банкоматів – більш ніж 1100 одиниць, кількість POS-терміналів – понад 4 600 одиниць.
Міжнародне рейтингове агентство Moodу's Іnvestors Servіce підтвердило НАДРА БАНКУ депозитний рейтинг в іноземній валюті – B2/«Позитивний», депозитний рейтинг у національній валюті – Ва3/«Позитивний», рейтинг за незабезпеченими зобов'язаннями із переважним правом вимоги – Ва3/«Позитивний», рейтинг за національною шкалою – Aа1.ua/«Позитивний», рейтинг фінансової стійкості – E+ із прогнозом рейтингу «Позитивний».
Міжнародна рейтингова компанія Standard & Poor's присвоїла НАДРА БАНКУ довгостроковий кредитний рейтинг «В-». Прогноз рейтингу – «Стабільний».
Міжнародне рейтингове агентство Fіtch Ratіngs підтвердило рейтинги НАДРА БАНКУ: довгостроковий рейтинг дефолту емітента (РДЕ) «B-» (B мінус), короткостроковий РДЕ «B», індивідуальний рейтинг «D/E», рейтинг підтримки «5» і рівень підтримки довгострокового РДЕ «B-» (B мінус). У той же час агентство Fіtch змінило прогноз за довгостроковим РДЕ із «Стабільного» на «Позитивний».
За даними АУБ, станом на 01.07.2008 р. активи банку становлять 23 745,53 млн грн.; депозити фізичних осіб – 9 518,658 млн грн.; депозити юридичних осіб – 6 132,125 млн грн.; кредитно-інвестиційний портфель банку – 19 437,72 млн грн.; капітал банку – 2 374,136 млн грн.
В Інтернеті інформація про банк розміщена на офіційному сайті ВАТ КБ «Надра»: www.nadrabank.ua